管理学大师彼得·德鲁克曾指出:“企业的主要任务,利润并不是最重要的事情,而应当创造顾客满意,这是因为只有在顾客满意之后我们才能获得利润作为一种回馈。”
图:易宝支付联合创始人、总裁 余晨
为深入实施国家知识产权战略,助力中国经济转型升级,进一步提升中国品牌的满意度和影响力,强化品牌服务意识。2018年12月8日,由中国企业评价协会主办的首届“中国满意品牌高峰论坛”在北京钓鱼台国宾馆拉开帷幕。论坛上主办方为易宝支付颁发了中国满意品牌奖,易宝支付联合创始人、总裁余晨作为获奖企业代表受邀并发表演讲。
在谈到关于品牌构建、策略、营销时,余晨表示,易宝支付作为深耕行业支付和交易服务的B端企业,品牌策略是先找到和C端品牌的差异化,再基于核心业务场景为品牌策略做决策,这就决定了紧密围绕“业务和场景服务”的基调。成立15年来,易宝支付坚持以行业服务为纵深,先后为航空旅游、行政教育、通信、保险、新零售、消费金融、互金、跨境等众多行业提供了量身定制的行业解决方案,为产业转型及行业变革做出了积极贡献,并保持行业领先地位。围绕着既定的品牌策略,将企业使命和差异化的价值作为血肉进行填充,易宝支付通过一系列动作来进行聚焦和重复,针对客户群体、不断重复强化想要输出的概念,展现了良好的品牌效应。
除了在业务上的不断钻研、聚焦,易宝支付自成立之初就十分注重自身的社会责任,用实际行动推动互联网支付与互联网公益的结合。2004年印度洋海啸发生后,处于测试阶段的易宝公益平台紧急开通网络募捐通道,成为国内最早可查证的第三方线上平台网络捐赠案例。十多年来,通过易宝公益及使用易宝公益支付接口的累计网络捐赠额超过8000万元。2018年,易宝公益成为民政部指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台。
此外,据了解,本次论坛主办方中国企业评价协会是中国唯一具备企业评价资质的国家级社团法人组织,其企业评价运作体系坚持公益化,采取独立、非商业化原则。本次论坛上颁发的“中国满意品牌奖”基于大数据和专家走访结合打分,充分发挥行业指导、专家智库和大数据分析的作用,高标准推出一批具有代表性、创新性的企业。在严苛的评选标准指导下,此次互联网领域获得满意品牌称号的企业仅有两家,而第三方支付企业只有一家。
由此可见,正是易宝支付15年来始终坚持以“成就客户是易宝支付存在的唯一理由”为品牌建设核心的不变初心,最终有幸获评“中国满意品牌”,赢得社会各界的一致认可。
未来,易宝支付将继续坚持“成就客户、极致服务”的发展理念,把企业的社会责任放到战略层面,承担持续发展、链接商业与公益的社会责任,传递易宝善良的社会基因。并且,易宝将借此活动为新的起点和契机,不断优化自身品牌,深耕行业,和行业及各企业伙伴深入沟通、全面对接,引入更多创新品牌模式,为中国企业的发展壮大贡献自己的一份力量。